Condiciones del servicio

1. Identificación del prestador

El servicio Presu (en adelante, «el Servicio») es prestado por AUTOMACREW S.L., con NIF B88773536 y domicilio en Calle Porto, 7, 3.º 2.ª, 08206 Sabadell (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (en adelante, «el Prestador»). Presu es la marca comercial con la que el Prestador ofrece el Servicio en presu.tech.

Puedes contactar con el Prestador por correo electrónico en contacto@presu.tech.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso del Servicio: una plataforma en la nube que, mediante un asistente de inteligencia artificial, aprende la forma de presupuestar de cada empresa cliente (sus reglas, tarifas y presupuestos anteriores) y genera borradores de presupuesto para su revisión.

La creación de una cuenta o el uso del Servicio implican la aceptación íntegra de estas condiciones. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener poder suficiente para obligarla.

El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales (uso B2B); no está destinado a consumidores en el sentido de la normativa de consumo.

3. Naturaleza del Servicio: borradores sujetos a revisión

El Servicio genera borradores de presupuesto de carácter orientativo. El cliente es el único responsable de revisar, ajustar, aprobar y enviar cada presupuesto a sus propios clientes finales.

El Servicio señala el origen de cada partida (tarifario del cliente, presupuesto anterior o estimación) y avisa cuando un precio carece de respaldo documental. Estas señales son ayudas a la revisión y no sustituyen el criterio profesional del cliente.

El Prestador no es parte en la relación entre el cliente y sus clientes finales, ni garantiza la exactitud, viabilidad técnica o rentabilidad de los presupuestos generados.

4. Cuenta y registro

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. El alta puede hacerse con un correo electrónico y una contraseña, o con una cuenta de Google.

Las credenciales son personales de la empresa cliente y de sus usuarios autorizados; el cliente es responsable de su custodia y del uso que se haga de su cuenta.

El cliente notificará sin demora cualquier acceso no autorizado. El Prestador podrá suspender cuentas ante indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones, avisando previamente cuando sea posible.

5. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción con límites de uso (número de presupuestos al mes y volumen de documentación previa procesada). Los importes vigentes son los publicados en la web en el momento de contratar. Si en algún caso se acordara un trabajo de puesta en marcha o una integración a medida, su alcance y su precio se comunican y se aceptan antes de empezar.

Los precios publicados en la web son los precios de lanzamiento del Servicio y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.

Al contratar se elige el ciclo de cobro: mensual o anual. En el ciclo mensual se cobra un mes por adelantado y la suscripción se renueva cada mes. En el ciclo anual se cobra el año completo por adelantado, de una vez, y la suscripción se renueva cada año.

El ciclo no cambia los límites de uso. Los presupuestos incluidos se cuentan por meses en los dos casos: pagar el año por adelantado compra doce meses del mismo cupo mensual, no un cupo doce veces mayor.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período contratado, mensual o anual, salvo cancelación previa. Cualquier cambio de precios se comunicará con al menos 30 días de antelación y no afectará al período ya abonado.

El cambio de plan se aplica sobre la suscripción que ya existe y mantiene el ciclo contratado: quien paga por años sigue pagando por años. La diferencia de precio se calcula al hacer el cambio y se ajusta en la factura siguiente, no se cobra en ese momento.

El cobro de las suscripciones se gestiona a través de la pasarela de pago Stripe: los datos de la tarjeta se introducen en su entorno y el Prestador no llega a verlos ni a almacenarlos.

El impago podrá dar lugar, previo aviso, a la suspensión del acceso al Servicio hasta su regularización.

6. Propiedad de los datos del cliente

Todos los datos que el cliente aporta al Servicio (tarifas, presupuestos anteriores, reglas de cálculo, documentos, conversaciones y los presupuestos generados a partir de ellos) son y siguen siendo propiedad exclusiva del cliente.

El cliente concede al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar esos datos con el único fin de prestarle el Servicio a él.

El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

7. Compromiso de no uso cruzado

El Prestador se compromete expresamente a NO utilizar los datos de una empresa cliente (sus tarifas, presupuestos, reglas o documentos) para entrenar, configurar o mejorar el servicio prestado a otras empresas, ni a cederlos a terceros, incluidos competidores del cliente.

Cada cuenta constituye un compartimento estanco: el asistente de cada cliente trabaja exclusivamente con los datos de ese cliente.

La única excepción son los proveedores tecnológicos que intervienen para que el Servicio funcione (alojamiento, base de datos, almacenamiento de ficheros, correo, modelo de inteligencia artificial y pasarela de pago). Actúan por cuenta del Prestador, bajo contrato y con obligación de confidencialidad, y están identificados uno a uno en la política de privacidad.

Este compromiso subsiste tras la terminación del contrato respecto de los datos tratados durante su vigencia.

8. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Cuando los contenidos que el cliente aporta incluyen datos personales de terceros (normalmente, datos de contacto y direcciones de sus clientes finales que aparecen en presupuestos y documentos), el cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado. Esta sección es el acuerdo de encargo entre ambos y forma parte del contrato.

Objeto, duración y finalidad: tratar esos datos personales durante la vigencia de la suscripción, con el único fin de prestar el Servicio descrito en estas condiciones (almacenar la documentación del cliente, procesarla para que su asistente aprenda de ella y generar y conservar sus presupuestos).

Tipo de datos y categorías de interesados: datos identificativos y de contacto, datos de la obra o instalación y datos económicos que el cliente decida incorporar; los interesados son los clientes finales, los contactos y el personal de la empresa cliente.

Obligaciones del Prestador: tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente (estas condiciones y las que el cliente dé por escrito o a través del panel); no destinarlos a ninguna otra finalidad; guardar confidencialidad, también por parte de las personas autorizadas a tratarlos; aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD; asistir al cliente en la atención de los derechos de los interesados y en sus obligaciones de los artículos 32 a 36; y comunicarle sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos, con la información de que se disponga.

Subencargados: el cliente autoriza de forma general el recurso a los proveedores identificados en la política de privacidad. Si el Prestador incorpora o sustituye alguno, lo comunicará con antelación razonable para que el cliente pueda oponerse y, en su caso, resolver el contrato.

Al terminar el contrato, los datos personales tratados por cuenta del cliente se suprimen con el borrado de la cuenta, que se hace a petición suya en los términos de la sección 11. Mientras no lo pida, el Prestador los conserva sin tratarlos para ninguna otra finalidad. Queda a salvo lo que la ley obligue a conservar.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del Servicio y de quienes escriben desde la web se describe en la política de privacidad, donde el Prestador actúa como responsable.

9. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones. En particular, se compromete a no subir contenidos ilícitos o sobre los que no tenga derechos, a no intentar acceder a datos de otras cuentas, a no revender el Servicio sin autorización y a no usarlo para actividades fraudulentas.

10. Propiedad intelectual del Servicio

El software, la marca, el diseño y la documentación del Servicio pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. La suscripción otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato, sin cesión alguna de propiedad intelectual sobre el Servicio.

Los presupuestos generados a partir de los datos del cliente pertenecen al cliente (ver sección 6).

11. Baja, terminación y borrado de la cuenta

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia, desde el panel, en «Plan y consumo».

La cancelación no corta el acceso en ese momento: la suscripción deja de renovarse y el Servicio sigue disponible hasta el final del período ya abonado, sea mensual o anual. Mientras ese período siga vivo, la baja se puede deshacer desde el mismo sitio del panel y la suscripción vuelve a renovarse.

No se devuelve ninguna parte del importe ya cobrado. Darse de baja a mitad de un período no genera abono ni prorrateo por el tiempo que quede sin usar, y esto vale igual para el ciclo mensual y para el anual. Si crees que un cobro es un error, escribe a contacto@presu.tech y lo revisamos.

La baja detiene el cobro y no borra nada. La cuenta, sus usuarios y todo su contenido se conservan después de la baja: no hay borrado automático ni plazo de purga. Esto es lo que hace el Servicio hoy, y se dice aquí para que nadie cuente con un borrado que no va a ocurrir solo.

La cuenta se borra cuando el cliente lo pide, de dos maneras. Él mismo desde el panel, en «Configuración», en «Eliminar la empresa», escribiendo el nombre exacto de su empresa y su contraseña; o pidiéndolo por correo a contacto@presu.tech desde una dirección de la propia cuenta.

Ese borrado es irreversible y hace tres cosas: cancela la suscripción en la pasarela de pago para que no vuelva a cobrarse, elimina los ficheros del almacenamiento y elimina la empresa de la base de datos, lo que arrastra en cascada sus usuarios, proyectos, presupuestos y documentos. Cuando termina, el Prestador avisa por correo.

El cliente puede descargar sus datos desde el panel en cualquier momento, también después de la baja y mientras la cuenta exista. Conviene hacerlo antes de pedir el borrado: después no queda nada que recuperar.

Las copias de seguridad no se pueden reescribir una a una: los datos ya borrados desaparecen de ellas a medida que esas copias se sobrescriben en su ciclo técnico de rotación, y hasta entonces no se usan para otra cosa que restaurar el servicio ante un incidente. Queda a salvo lo que deba conservarse por obligación legal (por ejemplo, las facturas emitidas).

12. Disponibilidad y soporte

El Prestador se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continuada, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Las intervenciones de mantenimiento programado se procurarán realizar en horarios de menor uso.

El soporte se presta por correo electrónico en contacto@presu.tech.

13. Limitación de responsabilidad

Los presupuestos generados por el Servicio son borradores que el cliente revisa y aprueba bajo su exclusiva responsabilidad. El Prestador no responde de las decisiones comerciales del cliente ni de los compromisos que este asuma frente a sus clientes finales sobre la base de dichos borradores.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Prestador por daños derivados del contrato se limita al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a derecho (dolo o culpa grave).

14. Modificaciones

El Prestador puede actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos u operativos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación; si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.